自行車事故的現場處理：急救常識與報案流程

引言

無論多麼謹慎的騎士，都無法完全排除事故發生的可能。一旦事故發生，多數人的第一反應是慌亂——手忙腳亂地打電話，或者試圖移動倒地的傷者，卻不知道這些舉動可能帶來更大的傷害。

正確的事故現場處理分為幾個關鍵階段：確保安全、評估傷情、急救處置、通報報案、資料留存。每個階段都有其注意事項，在事故發生前做好心理準備與知識儲備，才能在關鍵時刻保持冷靜，做出正確判斷。

事故現場的第一步：確保安全

不要急於移動傷者

這是最重要的原則，也是最常被違反的：

• 高速碰撞可能造成頸椎損傷，不當移動可能導致脊椎二度傷害，造成永久性癱瘓
• 在確認傷者意識與脊椎狀況前，不要移動傷者
• 唯一例外：現場有立即危險（如車輛仍在移動、火災），才可謹慎搬移

保護現場，防止二次事故

動作	目的
開啟閃爍燈（尾燈閃爍）	提醒後方來車注意
在事故後方30–50公尺放置警示物	給後方車輛足夠反應距離
指揮他人協助管制交通	防止二次碰撞
自己移至安全位置	不讓自己成為下一個受傷者

傷情評估與急救常識

意識評估（AVPU 方法）

快速評估傷者意識程度：

• A（Alert）：清醒，對話正常
• V（Voice）：對聲音有反應（叫名字有反應）
• P（Pain）：僅對疼痛刺激有反應
• U（Unresponsive）：無任何反應

V、P、U 狀態均需立即撥打 119，並說明傷者意識狀況。

常見自行車事故傷害的處置

頭部撞擊：

• 保持傷者靜止不動
• 若有嘔吐反應，側臥（恢復體位）以防窒息，但側躺時保持頭頸脊椎成一直線
• 即使只是輕微頭暈，也應就醫檢查（腦震盪症狀可能延遲出現）

骨折處理：

• 不要嘗試復位
• 用衣物固定（不要捆綁太緊），減少移動時的二次傷害
• 觀察患肢末端血色與溫度，若發白發冷可能有血管損傷

大量出血：

• 用乾淨布料（或徒手）直接壓迫傷口
• 持續施壓至少 10 分鐘，不要因為看起來止血就停止壓迫
• 不要用止血帶（非醫療人員使用止血帶可能造成肢體壞死）

擦傷清潔：

• 以大量清水沖洗傷口
• 去除可見的砂礫與異物
• 不要用衛生紙擦拭（纖維殘留）

台灣的報案流程

立即電話通報

情況	撥打號碼	說明
有人受傷/急救需求	119	消防/救護優先
交通事故/涉及第三方	110	警方處理肇事責任
需要道路救援	1901（公路總局）	公路段協助

撥打 119 時提供的資訊：

1. 事故地點（街道名稱、最近路標、GPS 座標）
2. 受傷人數
3. 傷者的大致傷況（有無意識、出血、骨折）
4. 你的聯絡電話

現場資料留存（非常重要）

為了後續保險理賠與責任釐清，務必在現場保留以下資料：

• 拍照記錄：事故現場全景、車輛位置、道路標線、傷者（在傷者同意下）
• 記下對方資料：姓名、身分證字號、車牌、保險資訊
• 取得警方報案號碼：後續保險理賠必需
• 詢問目擊者：留下目擊者聯絡方式，取得第三方證詞

警察到場後的注意事項

• 如實陳述，不要在混亂中過度認責（「是我不對、都是我的錯」這類話在現場不宜說）
• 配合警察繪製事故現場圖
• 要求取得道路交通事故現場圖一份（你有權索取）

後續處理：醫療與保險

就醫注意事項

• 即使自覺輕傷，建議就醫：腦震盪、內出血可能延遲數小時才出現症狀
• 保留所有醫療文件：診斷書、急診收據、住院紀錄，均為理賠必要文件
• 診斷書應載明受傷原因：「交通事故」而非只寫「外傷」

保險理賠流程

1. 取得道路交通事故證明書（事故後可至警察局申請）
2. 準備診斷書、醫療收據、個人保單
3. 向保險公司提出理賠申請（通常有時效限制，意外險多為 6 個月內）

實用建議

• 考取急救證照：台灣紅十字會、消防署均有開設一般民眾急救課程（CPR+AED），強烈建議騎士學習
• 備妥急救包：長途騎行建議攜帶基本急救包（消毒棉片、彈性繃帶、OK 繃、三角巾）
• 手機設定緊急聯絡人：iOS 的「緊急 SOS」、Android 的「緊急資訊」功能設定好，一旦無法自行求助，救援人員能快速找到聯絡人

結語

事故現場的每一個決策，在緊張慌亂的情境下都需要提前訓練的冷靜。了解急救常識、記住報案號碼、知道如何留存現場資料——這些準備在大多數騎行日都用不上，但在關鍵時刻，可能是決定傷者康復程度乃至生死的關鍵。希望每位騎士都能學會，卻永遠不需要用到。